Política de Privacidade do Trocar.club

Esta Política de Privacidade explica como o Trocar.club coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais em sua plataforma, incluindo site, área logada, anúncios, mensagens, Trocar Pro, pagamentos, integrações e canais de atendimento.

A plataforma é identificada pelo nome fantasia TROCAR.CLUB, inscrita no CNPJ sob o número 24.999.936/0001-36, com sede na R. Pernambuco, 2239 - Guaíra, Curitiba - PR, 80630-160.

Para atendimento geral, use contato@trocar.club. Para dúvidas e solicitações sobre dados pessoais, use privacidade@trocar.club.

Os dados tratados variam conforme a forma de uso da plataforma. O Trocar.club pode tratar:

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, CPF quando informado, senha protegida, login social e preferências de conta.
• Dados de anúncios, como tipo de bem, categoria, preço, descrição, fotos, localização, preferências de troca, status, histórico de alteração e dados específicos de veículos ou imóveis.
• Dados de empresas, como CNPJ, nome fantasia, razão social quando aplicável, ramo de atividade, filiais, contatos, responsáveis, equipe, permissões e documentos enviados no onboarding.
• Dados de mensagens, leads e contatos, como conteúdo enviado pelo usuário, telefone, WhatsApp, e-mail, anúncio relacionado, data, hora e status de leitura.
• Dados de pagamento e fiscais, como plano contratado, valores, status de cobrança, identificadores do provedor de pagamento, dados para nota fiscal e histórico de aceite.
• Dados técnicos e de uso, como endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cliques, eventos de contato, logs administrativos, cookies e identificadores necessários para autenticação e segurança.
• Dados de integração, quando uma empresa autorizar integradores, ERPs, CRMs, feeds, APIs ou sistemas de terceiros a sincronizar estoque com o Trocar.club.

Os dados podem ser utilizados para:

• criar e administrar contas pessoais e empresariais;
• publicar, editar, moderar, exibir e remover anúncios;
• calcular preferências, interessados e combinações de troca;
• viabilizar mensagens, contatos, leads e atendimento entre usuários e anunciantes;
• operar o Trocar Pro, filiais, equipes, permissões, relatórios, métricas e integrações;
• processar pagamentos, assinaturas, cancelamentos, reembolsos, notas fiscais e cobranças;
• analisar documentos empresariais, aprovar, reprovar ou suspender contas PJ;
• prevenir fraudes, abusos, spam, acessos indevidos, violações dos Termos de Uso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e ordens de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• melhorar funcionalidades, usabilidade, desempenho, estabilidade e segurança da plataforma.

O tratamento de dados pessoais pelo Trocar.club observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso do Trocar.club;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse do Trocar.club, dos anunciantes ou dos usuários, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento, quando exigido pela legislação ou quando a funcionalidade depender de autorização específica;
• proteção do crédito, prevenção a fraude e segurança do titular e da plataforma, quando aplicável.

O Trocar.club não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer quando necessário para funcionamento, segurança, atendimento, cumprimento legal ou execução dos serviços contratados, incluindo:

• provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, envio de e-mails, monitoramento, analytics e segurança;
• provedores de pagamento, emissão fiscal, cobrança e conciliação financeira;
• serviços de mapas, geocodificação, consulta de CEP, consulta de CNPJ e validações cadastrais;
• anunciantes responsáveis por anúncios quando o usuário envia mensagem, lead ou solicitação de contato;
• integradores, ERPs, CRMs, feeds, APIs e sistemas de terceiros autorizados pela empresa anunciante;
• autoridades públicas, órgãos administrativos, judiciais ou regulatórios quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Quando o usuário envia mensagem ou formulário de interesse em um anúncio, os dados informados podem ser encaminhados ao anunciante responsável para atendimento daquela solicitação. O anunciante deverá usar esses dados apenas para a finalidade relacionada ao contato recebido.

Empresas que autorizarem integradores, ERPs, CRMs, feeds, APIs ou sistemas de terceiros a sincronizar estoque com o Trocar.club autorizam o tratamento dos dados necessários para envio, atualização e remoção de anúncios.

A empresa anunciante permanece responsável pela veracidade, atualização, titularidade, disponibilidade, preço, imagens, descrição e legalidade dos dados transmitidos por seus sistemas ou integradores. O integrador deverá proteger credenciais e tokens, tratar apenas dados necessários à integração contratada e adotar medidas de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

O Trocar.club pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias similares para autenticação, segurança, manutenção de sessão, preferências, seleção de contexto no Trocar Pro, favoritos, experiência de navegação, métricas, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma.

Cookies estritamente necessários podem ser essenciais para login, segurança e funcionamento da plataforma. Outros cookies ou tecnologias de medição poderão ser usados conforme configuração do serviço, consentimento quando aplicável e opções disponíveis no navegador ou na própria plataforma.

As preferências de cookies são separadas por categorias: necessários, preferências, medição e marketing. O usuário pode aceitar todos, rejeitar opcionais ou ajustar as categorias a qualquer momento.

O Trocar.club mantém dados pelo tempo necessário às finalidades informadas nesta Política, aos Termos de Uso e às obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos. Em linhas gerais:

• registros técnicos de acesso à aplicação pelo prazo mínimo previsto no Marco Civil da Internet, sob sigilo e em ambiente controlado;
• mensagens, eventos de contato, histórico de anúncios e logs administrativos enquanto necessários para operação, segurança, atendimento, moderação e defesa de direitos;
• documentos empresariais enquanto a empresa estiver em análise, ativa, suspensa ou enquanto forem necessários para auditoria, cumprimento legal, prestação de contas ou defesa de direitos;
• pagamentos, notas fiscais e dados fiscais pelo período exigido pela legislação fiscal, contábil e regulatória aplicável;
• dados anonimizados, estatísticos ou agregados por prazo maior, desde que não permitam identificar diretamente o titular.

Após o encerramento da relação com o usuário ou empresa, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.

O Trocar.club adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, armazenamento privado para documentos empresariais, registros de auditoria e boas práticas de segurança compatíveis com o porte e a natureza da plataforma.

Mesmo com essas medidas, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a falhas, ataques, indisponibilidades ou usos indevidos por terceiros. O usuário também deve proteger seus dispositivos, senhas e canais de acesso.

O titular dos dados pessoais pode solicitar, nos termos da legislação aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para privacidade@trocar.club. O Trocar.club poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, proteger a segurança da conta e evitar acesso indevido por terceiros.

O Trocar.club é destinado a pessoas maiores de 18 anos ou regularmente emancipadas. A plataforma não é direcionada a crianças e adolescentes e não autoriza cadastro, contratação ou publicação de anúncios por menores de idade.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas, comerciais ou de produto. A versão vigente será a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

Em caso de alterações relevantes, o Trocar.club poderá comunicar os usuários por meios razoáveis, como aviso na plataforma, e-mail ou outro canal disponível.